東京都將出台防止顧客騷擾條例的操作手冊
JP-Home.com
【共同社2月19日電】由於東京都防止顧客騷擾條例將於4月開始實施，東京都的專家討論會17日基本批准了各行業團體參照執行的共通操作手冊草案。草案舉例給出了具體措施，諸如針對顧客騷擾，應兩人以上進行應對並記錄下對話內容等。雖然可以禁止一些顧客再次進店，但同時也要求避免肆意運用。
東京都對可能屬於顧客騷擾的行為出示了指針，已在官網上公開。近期將公佈操作手冊。目的是提高不設處罰措施的“理念條例”的實效性，今後將推進宣傳工作。
草案中給出了面對面和電話等不同場景下的應對方針。在面對面的情況下，若遭到對方謾罵，要求避免情緒激動而是冷靜應對，並留下錄音或錄像等記錄，便於事後檢驗。
在電話的情況下，若遇到對方反復提出同樣的主張，則可告知對方將結束通話。考慮到各行業的不同情況，草案建議設定適當的大致應對時間。（完）
文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/news/2025/02/99aadd3f5fd2.html
