大阪世博會約300名禮賓員接受培訓迎開幕
JP-Home.com
【共同社3月21日電】日本大阪･關西世博會負責引導遊客的禮賓員培訓20日在會場人工島夢洲（大阪市）邀請媒體參觀。約300名工作人員在窗口和出入口模擬正式開幕，確認了待客規範。還學習如何接待殘障人士，為迎接開幕準備好了周到的接待服務。
問詢窗口設置了翻譯用的透明屏幕，用英語和中文講話後，會顯示日語文字。工作人員確認如何應對“請問去車站怎麼走”、“我的手機丟了怎麼辦”等求助。他們用平板設備顯示會場地圖並嘗試指路。
為貼近需要幫助的各種遊客、提供更優質的服務，還開展了“UNIVERSAL培訓”。工作人員體驗坐輪椅或拄拐杖，另一些工作人員練習安全引導的方法。培訓中還使用工具模擬老年人的感覺，比如感受視野變窄或動作不靈活等。（完）
文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/news/2025/03/f8b4aac2413b-300.html
