--

JPHOME_LOGO

arrow 回首頁
arrow 會員註冊會員登入

一條龍服務:買屋、賣屋、租賃代管

FACEBOOK
--
@jphome
台灣電話:02-2518-1966
香港電話:852-81999569
--
--

回首頁

物件查詢

購屋流程

購屋成本

租賃代管

東京 23 區

說 明 會

常見問題

聯絡我們

--
-- 東京不動產 --

物件投資專區

--
物件檢索

物件檢索

7天內最新物件情報

7 天內最新物件情報

推薦物件

推薦物件(會員限定)

店鋪 & 事務所

店鋪 & 事務所

住宅付店鋪

住宅付店鋪

整棟大樓

整棟大樓

全部降價物件

全部降價物件

每日降價物件

每日降價物件

自訂搜尋條件

自訂搜尋條件 (會員)


-- 東京不動產 --

關鍵字搜尋

--

-- 東京不動產 --

區域檢索

--
東京都23區地圖
東京23区

千代田区 千代田区

中央区 中央区

港区 港区

新宿区 新宿区

文京区 文京区

台東区 台東区

墨田区 墨田区

江東区 江東区

品川区 品川区

目黒区 目黒区

大田区 大田区

世田谷区 世田谷区

渋谷区 渋谷区

中野区 中野区

杉並区 杉並区

豊島区 豊島区

北区 北区

荒川区 荒川区

板橋区 板橋区

練馬区 練馬区

足立区 足立区

葛飾区 葛飾区

江戸川区 江戸川区

其他地區

東京都下 大阪府

神奈川 神奈川

琦玉 琦玉

千葉 千葉

大阪 大阪

京都 京都

名古屋 名古屋

福岡 福岡


柬埔寨不動產

鐵道路線圖下載
鐵道路線圖下載


日本土地價格

日本實價登錄
不動產實價登錄查詢


Flag Counter

--

加入好友搜尋 @jphome
行動裝置直接點選圖片加入

--
< 回上一頁
>> 日本新聞總覽 > 3分之1員工遭受過「顧客騷擾」
新聞來源:nippon.com | 2025年3月22日
3分之1員工遭受過「顧客騷擾」

JP-Home.com

所謂顧客騷擾(Customer harassment),指的是顧客提出不合理要求的行為。儘管這種行為已經成為一種社會問題,但各家公司支持員工的措施卻還不夠。

針對大約2萬名在工作中與顧客產生接觸的各類人員,智庫機構Persol綜合研究所實施的一項調查結果顯示,35.5%表示有過遭受顧客騷擾的經歷。其中32.6%表示最近3年顧客騷擾的情況「有所增加」。

是否遭受過顧客騷擾

過去3年顧客騷擾遭遇率最高的行業依次是「醫療、福利」(29.9%)、「公務員」(29.4%)、「運輸、郵政」(26.5%)等。無論男女,年輕群體的受害遭遇率較高,從就業形態來看,自營業的遭遇率較高。

主要行業的顧客騷擾遭遇率

在針對騷擾內容的自由描述欄中,可以看到很多受害者遭到嚴重侵害的行為,比如,「上門長照過程中,工作多次受到干擾,當我提醒他注意時,遭到了謾駡,還被無中生有地傷害罪投訴」「在說明過程中,用戶不接受解釋,一直單方面地用高壓態度嚴厲指責」「在接聽電話過程中,被對方男子問了不堪入耳的問題」等等。

是否在客戶評論網站或SNS上收到過騷擾性留言?

34.2%的受訪者有過在客戶評論網站或SNS上收到過騷擾性留言的經歷(過去3年內),13.5%收到過5次以上。

遭遇過顧客騷擾的受訪者中,25.5%還經歷了向公司反映和諮詢被騷擾問題後出現的「二次騷擾」。關於當時公司或上司的處理做法,選擇「強行要求自己堅持忍耐」(11%)的受訪者最多,其次是「輕描淡寫,完全不當一回事」(8.9%)、「單方面把責任轉嫁給自己」(8.2%)等。甚至有0.7%的人被公司或上司勸退。

是否有過遭遇二次騷擾的經歷?

Persol綜合研究所高級主任研究員小林祐兒指出:「公司方面的應對措施沒有跟上,完全避免顧客騷擾問題的發生是很困難的。相較於防患於未然,構建『可以抵禦顧客騷擾』的組織這種思維更加重要」。

調查於2024年2到3月期間通過線上方式實施,對象為全國約2萬名20到69歲民眾。

標題圖片:PIXTA


文章引用自 https://www.nippon.com/hk/japan-data/h02205/



更多日本相關新聞
三菱材料等4家日企將整合銅原料採購業務 (年月日)

  【共同社5月29日電】日本JX金屬、三菱綜合材料、三井金屬和丸紅4家企業28日發佈消息稱,將整合銅原料採購和產品銷售業務。由於與中國等的競爭加劇,銅業務盈利惡化,幾家競爭企業希望通過聯手提升採購能力,從而降低成本。   除三菱

〈詳內文〉


日本產業界人士與高市會面並遞交氫能普及建議 (年月日)

  【共同社5月29日電】由日本產業界組成的「氫價值鏈推進協議會」會長佐藤恒治(豐田汽車副董事長)等人28日在首相官邸與首相高市早苗會面,遞交了關於普及氫能的建議。他們要求政府將相關內容納入今夏制定的日本增長戰略中,為促進民間投資提供支持。

〈詳內文〉


詳訊:日經指數收盤首次站上66000點 (年月日)

  【共同社5月29日電】東京股市日經指數29日大幅反彈,收盤首次站上66000點關口,刷新歷史紀錄。終盤報收於66329.50點,上漲1636.38點,漲幅為2.53%。市場看好美國和伊朗停火談判取得進展,個股普漲。盤中最大漲幅超過1800點

〈詳內文〉


日本通過新入管法 將大幅上調外國人在留手續費 (年月日)

  【共同社5月29日電】上調外國人在留手續費上限的《出入境管理及難民認定法》修正案29日在日本參院全體會議上以多數贊成獲得通過,正式成為法律。這是提出「有秩序的共生」的高市政府外國人政策的一部分。在人口減少導致勞動力嚴重短缺的情況下,有望成為

〈詳內文〉


沖繩美兵性侵相關論壇確認加強對新士兵的教育 (年月日)

  【共同社5月29日電】鑒於沖繩縣接連發生美軍士兵性侵案件,與美軍展開協商的「論壇」28日在美軍瑞慶覽軍營(位於北穀町等地)召開,修訂了對於新分配到沖繩的士兵實施入職培訓相關資料。各方就加強相關教育的方針達成一致。該論壇去年5月首次召開,這是

〈詳內文〉


豐田停止開發下一代EV轎車 (年月日)

  【共同社5月29日電】29日獲悉,豐田汽車公司將停止開發下一代純電動汽車(EV)。對象是原計劃2027年中期投產的高端品牌「雷克薩斯」的轎車車型。原因可能是考慮到全球EV市場的減速。相關的尖端技術仍將繼續研發以提升產品力。  多家車企近期紛紛調整EV戰略,

〈詳內文〉


日本4月失業率改善 求人倍率與上月持平 (年月日)

  【共同社5月29日電】日本總務省29日公佈的4月完全失業率(季節調整值)較上月下降0.2個百分點,為2.5%。時隔1個月有所改善。厚生勞動省同日公佈的4月有效求人倍率(季節調整值)為1.18倍,與上月持平。  完全失業率從性別來看,男性為2.7%,女性為2

〈詳內文〉


《外匯及外國貿易法》修正案通過 將創設日本版CFIUS (年月日)

  【共同社5月29日電】旨在加強審查海外企業和投資者對日投資的《外匯及外國貿易法》修正案29日在參院全體會議上,憑藉執政黨等多數贊成獲得通過,正式成為法律。其主要內容是創設負責事前審查工作的「對日外國投資委員會」(日本版CFIUS),自民黨和日本維新會的聯合

〈詳內文〉


快訊:日經指數收漲1636點 收盤創新高 (年月日)

  【共同社5月29日電】東京股市日經指數29日收盤上漲1636.38點,報於66329.50點、創新高。東證指數(TOPIX)收盤也刷新最高紀錄。

〈詳內文〉


白襪隊村上擊出適時二壘打|小熊隊鈴木敲2安 (年月日)

  【共同社5月29日電】美職棒大聯盟常規賽28日在各地舉行。芝加哥白襪隊的村上宗隆在主場迎戰明尼蘇達雙城隊的比賽中擔任「第二棒·一壘」,擊出1支適時二壘打,全場2打數1安打1打點,連續4場有安打和打點入帳。擔任「第八棒·右翼」的西

〈詳內文〉


日方在安理會上反駁俄方指責日本再軍事化「荒謬」 (年月日)

  【共同社紐約5月29日電】日本常駐聯合國代表山崎和之28日在聯合國安理會上針對俄羅斯指責日本「再軍事化」提出反駁,指出違反聯合國憲章持續進攻烏克蘭的俄羅斯指責日本的防衛態勢,這種做法「荒謬」。   該會議主題為「加強以聯合國為

〈詳內文〉


日航一客機起飛後因故障在成田機場緊急降落 (年月日)

  【共同社5月29日電】29日上午11點55分前後,從東京羽田機場飛往鹿兒島的日本航空公司645次航班(波音767)因機體故障在成田機場緊急著陸。據國土交通省成田機場事務所稱,乘客和機組人員無人受傷。據悉,起飛時疑似發生了輪胎爆裂,飛機著陸後

〈詳內文〉



>>回日本新聞總覽





家豪國際不動產股份有限公司
(統一編號:00200502)
本網站所刊登之不動產物件均為公開刊登
本網站內容享有著作權,禁止侵害,違者必究。 ©2011 - All Rights Reserved