你曾參加過幾次社區住戶大會呢？

我一次都沒有。

我老家的社區住戶大約有一百多戶。記得信箱內定期會收到社區住戶大會通知信，相關資訊也會張貼在社區佈告欄，通常我父母親會出席，倒也沒聽說過會議上吵架等事。頂多只是抱怨「管理費又漲了」之類的話，所以老實說，我對住戶大會的印象是每年一次住戶聚集在一起輕鬆喝茶開會，會議結束後各自回家，如此而已。

因為是由大型知名物業管理公司進行管理，我想大部分住戶，包含我父母在內，應該都此沒有太大疑慮，基本上是採取信任的態度。

而當我搬出老家在外租屋後，自然不用再參加住戶大會，因此，我有好長一段時間與社區會議無緣。

對我而言，社區住戶大會就是一種「形式上」的活動，基本上議題都能在會議中順利取得共識，與會者不會突然提出奇怪要求，幾乎只針對社區必要事項進行決策。

我原本是這麼想的，直到讀了這本書後，才改變想法。

書腰文字「澀谷版的北韓」之背後涵義

本書主角是位於東京澀谷區的秀和幡谷社區，從新宿搭乘京王線兩站，於幡谷站下車後走路4分鐘即可抵達。是保養良好的中古社區大樓，交通便利、地理位置極佳，共約300戶，是「秀和品牌」中頗受好評的建案。

住戶多為中高齡族群。原以為在這裡可以平靜安穩地生活，卻沒想到社區的物業管理公司制定了許多奇怪規則，使得住戶生活環境處處受限，令人不禁聯想到此社區彷彿是「澀谷版的北韓」。

• 平日傍晚五點後及周末期間，長照相關照護人員及保母禁止進出
• 熱水器只能使用平衡式熱水器，住戶不得自行裝修
• 購買本社區物件，必須與物業公司面談
• 搬家時，行李必須經過物業公司檢查
• 朋友留宿，被物業公司視為民宿經營，要求付費

等各種荒謬規定。

本書作者詳實記錄了那些對現狀提出異議，並希望找回「社區自治應有樣貌」的住戶們，其歷經數年的抗爭過程，最終完成了這本書。　　　

僅憑「荒謬規定」撼動不了住戶大會的權力核心　

應該不少人會覺得這些規定一看就很離譜，對吧？

不過，實際上這些規定都是在秀和幡谷社區的住戶大會上，以「贊成者多數」的方式表決通過，確實依照正式程序所制訂出來的。

你一定會想問：「不對吧，怎麼會這樣？」

其中一個原因是「委任狀」。社區內，每一戶的屋主若親自出席住戶大會，便可在會議上對各項議題表達贊成或反對。若因故無法出席，可事先提交「委任狀」，委託他人代為執行表決權。

當然，也有不提交委任狀的屋主，而在秀和幡谷社區住戶大會，實際出席人數和委任狀的數量共約270票，只要達到其中的一半135票，即可決定各項議題的通過與否。

這些荒謬規則多年來之所以能持續施行，背後有諸多原因，例如有屋主把房子出租，完全不知有哪些規則、或者認為反對這麼可靠的物業公司的住戶才更奇怪、也有人抱持事不關己的態度，選擇置身事外等，有許多原因讓這些住戶願意提交委任狀，在住戶大會上支持物業公司的各項決定。

即使這些「荒謬規則」一度引發媒體關注，也僅止於曇花一現。只要每位屋主不認真面對物業公司並且勇敢說不，什麼都不會改變。

該物業公司已把持社區長達30年，他們透過住戶大會表決獲得續任機會，以自治之名行掌控社區之實。據說理事長一開始也是位熱愛工作、正直良善、值得信賴的人。

秀和幡谷社區內有不少屋主的購屋動機是出租而非自用，他們大部分對物業公司抱持著一開始的好印象，因此多年來持續將住戶大會的表決委任狀交由物業公司辦理。物業公司管理人員常說自己「深受眾多住戶信賴」，這句話也不無道理。

物業公司拿委任書做靠山，築起一道難以攻破的高牆，熱心的住戶對抗物業公司彷彿現代版唐吉軻德般面對各種怪奇戰鬥，作者則詳細地追蹤紀錄這段歷程。其成敗關鍵在於數量，多一張委任狀，就多一分勝算，那麼該如何順利收集委任狀，讓住戶奪回主導權呢？

團體內有時會出現內鬨、有時行動遲遲未有進展、有人熱情不再，選擇退出，儘管屢屢令人沮喪，但也總會在意想不到的時刻，某塊缺失的拼圖自動補上，雖然過程不像戲劇那樣節奏明快、高潮迭起，但這種有如蝸牛一步一步踏實前進的步伐，反而像漣漪一般逐漸影響更多的人。

700萬棟社區大樓、700萬場住戶大會

如同開頭所述，對我而言，社區住戶大會就是一種「形式上」的取得共識活動，參加與否並不會改變結果。每每跟周遭人們談論此事時，大多也認同住戶大會是件麻煩事。

「如果無法出席，那就在委任狀上圈選物業公司理事長（指定為代理人之意），交出去就可以了吧」，這似乎是多數人的想法。

然而，住戶的一票看似微不足道，卻是勝負關鍵。從秀和幡谷社區的例子明顯看到，最終以兩票差距定輸贏。

目前日本約有700萬棟社區大樓，而所有社區的住戶皆有召開住戶大會的義務。我在讀完這本書後，深刻感覺到，並非事不關己，自己居住的社區也有可能面臨相同狀況，僅以為鑑。