【共同社11月15日電】14日從日本共同社的調查結果獲悉，圍繞可用智慧手機輕鬆觀看、在廣泛年齡層迅速走紅的每集長約一兩分鐘的「豎屏短劇」，無法解除訂閱（定額付費）協議等糾紛激增。截至2026年9月的一年間，日本全國52個消費者生活中心至少接到了211起相關投訴。
調查對象為47個都道府縣及20個政令指定都市的消費者生活中心，統計了2025年10月至2026年9月一年的數據。與2024年10月至2025年9月相比，30個生活中心表示投訴「有所增加」，隨著豎屏短劇人氣上升，相關糾紛在過去一年中擴大。
46個消費者生活中心接到了「不知道解約方式」或「無法解約」的投訴，數量最多。25個生活中心接到了「在不知道情況下被訂閱」，14個生活中心接到了「原以為僅付費一次，卻被持續扣費」，9個生活中心接到了「以為免費，實際上收費」的投訴。
具體案例包括：「在社交網站（SNS）上為了追劇而註冊，結果變成了訂閱」（東京都）；「以為每月收費2000日圓（約合人民幣83元），實際上是每週2000日圓」（濱松市）；「一度停止扣費後，卻突然再次被收費」（神戶市）等。投訴人的年齡從20多歲到70多歲不等。
豎屏短劇市場最早在中國迅速發展，近幾年擴展至全球。收集國內各地資訊的國民生活中心（東京）表示，一些平台因採用中文或英文介面，消費者不瞭解退訂方法，或找不到退訂流程說明。
共同社的調查還發現，24個消費者生活中心接到與海外運營商簽約的相關投訴；14個生活中心接到因外語介面而不瞭解流程的投訴。
國民生活中心建議消費者在訂閱前確認運營商資訊、收費體系以及退訂方法，並提醒僅刪除APP並不會退訂，應確認協議是否已終止。（完）
文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/articles/-/16296
