【共同社7月18日電】東日本鐵路公司(JR東日本)17日在大宮站(埼玉市)公開了一項實證試驗,通過生成式人工智慧(AI)輔助完成購票所需的手續,為「綠色窗口」引入AI做準備。該公司稱,引入AI有望縮短購票所需時間。
乘客對車站內放置的設備說出目的地和人數等資訊後,AI會分析並顯示最佳路線和票價。相關資訊會被傳輸至售票窗口的終端,由工作人員出票。
JR東日本未來力爭引入搭載生成式AI的設備,由其完成從確認乘客需求到出票的整個服務流程。現有的車站工作人員則將負責提供AI無法應對的細緻服務。
JR東日本相關負責人指出,車票銷售因車站和地區等不同而有不同需求,「當前的課題是要一邊掌握乘客需求,一邊開發出能夠實際應對這些需求的系統」。
實證試驗將於23日至25日在大宮站、20至22日在立川站(東京都)進行。(完)
文章引用自 https://tchina.kyodonews.net/articles/-/11001















